Warunki Świadczenia Usług
Warunki świadczenia usług LoveTea.pl
Dokument określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostaw, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz ochrony danych osobowych.
Spis treści:
- §1. Informacje ogólne
- §2. Definicje
- §3. Składanie zamówień
- §4. Ceny i metody płatności
- §5. Realizacja i dostawa zamówień
- §6. Charakterystyka dropshippingu
- §7. Odstąpienie od umowy (prawo do zwrotu)
- §8. Reklamacje i odpowiedzialność za wady
- §9. Ochrona danych osobowych
- §10. Postanowienia końcowe
§1. Informacje ogólne
Niniejsze Warunki świadczenia usług określają zasady korzystania ze sklepu LoveTea.pl, składania zamówień, płatności, dostaw, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz ochrony danych osobowych.
Sklep działa w modelu dropshippingowym — zamówienia są realizowane poprzez dostawców zewnętrznych, którzy wysyłają towar bezpośrednio do Klienta.
Niniejszy dokument stanowi integralną część zawieranych umów sprzedaży.
§2. Definicje
- Sprzedawca – właściciel sklepu LoveTea.pl.
- Sklep internetowy – platforma dostępna pod adresem: lovetea.pl.
- Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Dropshipping – model, w którym dane zamówienia przekazywane są zewnętrznemu dostawcy realizującemu wysyłkę do Klienta.
§3. Składanie zamówień
- Zamówienia można składać 24/7.
- Proces zamówienia obejmuje:
- wybór produktów i dodanie ich do koszyka,
- wypełnienie formularza zamówienia z danymi dostawy,
- akceptację Warunków świadczenia usług i Polityki Prywatności,
- dokonanie płatności.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu zamówienia przez Sklep.
- Klient otrzymuje potwierdzenie e-mail.
§4. Ceny i metody płatności
- Ceny podawane są w złotych polskich (PLN).
- Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z VAT (art. 113 ustawy o VAT).
- Dowód zakupu wysyłany jest e-mailem. Na życzenie – faktura.
- Dostępne metody płatności:
- Karta płatnicza (Visa, Mastercard, Maestro),
- BLIK.
- Brak płatności w ciągu 24 godzin skutkuje anulowaniem zamówienia.
§5. Realizacja i dostawa zamówień
- Dostawy realizowane są wyłącznie na terenie Polski.
- Wysyłki realizują zewnętrzni dostawcy.
- Czas realizacji: 1–15 dni roboczych (maksymalnie 20 dni).
- Klient otrzymuje e-mail z numerem śledzenia (jeśli dostępny).
- Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia spowodowane przez kurierów lub siłę wyższą.
§6. Charakterystyka dropshippingu
- Produkty mogą być wysyłane bezpośrednio od dostawców.
- Sprzedawca odpowiada za prawidłową realizację umowy.
- Zdjęcia produktów mogą mieć charakter poglądowy.
- Sklep nie prowadzi własnego magazynu.
§7. Odstąpienie od umowy (prawo do zwrotu)
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
- Informację o odstąpieniu należy przesłać na adres e-mail: iovetea@o2.pl.
- Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu.
- Koszty odesłania ponosi Klient.
Zwrotowi nie podlegają: produkty personalizowane, używane, uszkodzone lub pozbawione oryginalnego opakowania.
§8. Reklamacje i odpowiedzialność za wady
- Reklamację można zgłosić mailowo: iovetea@o2.pl.
- Sklep rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni roboczych.
- W przypadku uznania reklamacji:
- towar zostanie naprawiony lub wymieniony,
- możliwe będzie obniżenie ceny lub zwrot środków.
§9. Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest LoveTea.pl. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, obsługi klienta, reklamacji i działań marketingowych. Szczegóły określa Polityka Prywatności.
§10. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny, Ustawę o prawach konsumenta oraz RODO.
- Warunki wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie lovetea.pl.
- Sprzedawca zastrzega prawo do zmian, które nie wpływają na zamówienia już złożone.